Hvilken informationer beder vi om?

Typisk beder vi om følgende:

• Navn
• E-mail
• Telefonnummer

Afhængig af din forespørgsel kan vi også bede om følgende:

• Adresse
• Medicinske oplysninger (sensitive data)
• Læge
• Køn
• Alder
• Kropsform/type
• CPR-nummer (fortrolige data)
• Forsikringsoplysninger (fortrolige data)

For yderligere information er du velkommen til at læse ”Læs Coloplasts Politik om personoplysninger”.

Sådan bruger vi personlige informationer

Hvis du bestiller et produkt, anmoder om kontakt eller service fra os, inkl. gratis prøve, vil vi bruge de kontaktinformationer, du giver os, til at sende, tracke og levere dit produkt. Vi vil måske også ringe dig op for at høre, om du har modtaget din ordre og for at svare på spørgsmål, du evt. måtte have. Hvis du har valgt at bruge en support service, vil vi få brug for dine personlige data, så vores team kan give den relevante service – enten personlig, per telefon, SMS eller via brev eller e-mail. Vi vil også få brug for dine forsikringsoplysninger og/eller betalingsdetaljer, så vi kan behandle din indbetaling, søge tilskud eller refundere dig, hvis nødvendigt.

De medicinske behov er forskellige mænd og kvinder imellem, og vi designer produkter, der supporterer begge køn. Det er grunden til, at vi spørger om køn, alder og kropsform/type, så vi kan tilbyde de bedst egnede produkter og services og samtidig forstå de individuelle behov.

Vi bruger også de informationer, I deler med os, til at forstå vores brugere, deres helbredstilstand og deres behov for behandling. Det hjælper os til at forbedre vores produkter og services og til at udvikle nye. Vi behandler kun disse data på et overordnet niveau.

Hvem deler vi dine informationer med?

Det er muligt, at vi også deler dine informationer med en legitim tredje part, hvis det er nødvendigt for at behandle din forespørgsel. Fx deler vi informationer med sundhedsprofessionelle eller forsikringsselskaber for at få tilskud til dine udgifter eller til at få behandlingsråd, hvis vi afdækker et medicinsk behov under vores samtale med dig. Hvis vi identificerer et medicinsk behov, taler vi med dig om det, før vi kontakter andre. Du altid blive informeret, før vi deler nogen form for oplysninger med en sundhedsfaglig person eller et forsikringsselskab.

I meget sjældne tilfælde er vi måske juridisk forpligtet til at dele dine data med de offentlige myndigheder. Vi kunne fx være forpligtet til at dele data med skattemyndigheden ved fakturering af produkter eller services, eller hvis der kommer revision på det sundhedsfaglige område

Sådan beskytter vi informationer

Hvis vi får brug for at dele dine informationer, vil vi anonymisere dem – medmindre det er nødvendigt for at behandle din forespørgsel, fx at hjælpe din sundhedsudbyder med at refundere dine omkostninger. Vi begrænser også adgangen til personlige oplysninger i Coloplast, så vores ansatte kun har adgang til de data, de har brug for. Og vi sælger ikke data til en tredje part.

”Læs Coloplasts Politik om personoplysninger”. Ved at acceptere, giver du lov til, at vi kan samle og behandle dine oplysninger, som nævnt ovenfor. Du kan når som helst trække dit samtykke tilbage uden nogen form for konsekvens.