Tipo de información que solicitamos

Generalmente, solicitamos su:

• Nombre
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono

Dependiendo de su solicitud, es posible que también le preguntemos sobre su:

• Dirección postal
• Sexo
• Edad

Para obtener información más detallada, lea en su totalidad la política de privacidad y la política de protección de datos 

Cómo utilizamos la información persona

Si realiza un pedido de un producto o solicita que le contactemos o le prestemos un servicio, incluido el envío de una muestra gratuita, utilizaremos la  información de contacto que nos haya facilitado para enviárselo, entregárselo y realizar el seguimiento correspondiente. También es posible que le llamemos para comprobar que ha recibido su pedido y responder a cualquier pregunta que pueda tener al respecto. Si ha elegido un servicio de asistencia,  necesitaremos sus datos personales para que nuestro equipo pueda prestarlo, ya sea en persona, por teléfono (texto incluido), por correo postal o mediante correo electrónico. 

Generalmente, las necesidades médicas de los hombres y las mujeres difieren, por lo que hemos diseñado productos dirigidos a satisfacer las necesidades específicas de cada sexo. Este es el motivo por el cual le preguntamos por su sexo, edad y constitución física, ya que nos ayudará a proponerle los productos y servicios más adecuados para usted y comprender cuáles son sus necesidades individuales.

La información que usted comparte con nosotros también nos ayuda a comprender a nuestros clientes y a conocer su estado de salud y sus necesidades a la hora de aplicar un tratamiento. Nos ayuda a mejorar nuestros productos y servicios y a desarrollar otros nuevos. Solo tratamos estos datos de manera generalizada.

Con quién compartimos su información

También podemos compartir su información con terceros legítimos cuando resulte necesario para atender su solicitud. Por ejemplo, compartimos información con profesionales sanitarios o para obtener asesoramiento sobre un tratamiento si durante nuestras
conversaciones con usted identificamos la existencia de una necesidad médica. En tal caso, lo discutiremos con usted antes de dirigirnos a su profesional  sanitario. Siempre será informado antes de que compartamos cualquier información personal con profesionales sanitarios.

En muy raras circunstancias podríamos estar legalmente obligados a compartir sus datos con las autoridades públicas. Esto podría ocurrir, por ejemplo,  cuando exista la obligación de compartir datos con las autoridades fiscales al facturar productos o servicios, o cuando los organismos gubernamentales  auditen los servicios del mercado de la asistencia sanitaria.

Cómo protegemos la información

Si necesitamos compartir su información procederemos a su anonimización, salvo que resulte necesario tramitar su solicitud, por ejemplo, para ayudar al profesional sanitario a reembolsar sus gastos. También restringimos el acceso a su información personal dentro de Coloplast, de manera que nuestros empleados únicamente podrán acceder a los datos que necesiten consultar. No vendemos los datos a terceros.

Lea nuestra política de privacidad en lo referente a la declaración de consentimiento. Al aceptar, da su consentimiento a que obtengamos y tratemos sus datos con los fines antedichos. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento y de manera directa.