Het soort gegevens waar wij naar vragen

We vragen meestal naar uw:

• Naam
• E-mailadres
• Telefoonnummer

Afhankelijk van uw verzoek kunnen wij u verder vragen naar uw:

•  Postadres
•  Medische gegevens (gevoelige gegevens)
•  Gegevens van de zorgverlener
•  Geslacht
•  Leeftijd
•  Lichaamsvorm/type Lees voor meer informatie ons volledige privacy- en gegevensbeleid

Lees voor meer informatie ons volledige privacy- en gegevensbeleid  

Hoe wij persoonsgegevens gebruiken

Als u een product bestelt, contact met ons opneemt of om een dienstverlening verzoekt, inclusief een gratis proefpakket, gebruiken wij de contactinformatie die u ons geeft om uw producten te verzenden, te volgen en te leveren. We kunnen u ook bellen om te controleren of u uw bestelling hebt ontvangen en om eventuele vragen over uw bestelling te beantwoorden. Als u hebt gekozen voor een ondersteunende dienst, hebben we uw persoonsgegevens nodig zodat ons team de betreffende dienst kan verlenen – in persoon, per telefoon (incl. sms) of per post of e-mail. We hebben, indien van toepassing, ook uw verzekerings- en/of betalingsgegevens nodig, zodat we uw betaling, vergoeding of terugbetaling kunnen verwerken.

De medische behoeften van mannen en vrouwen zijn doorgaans verschillend, en wij hebben producten ontworpen om aan genderspecifieke behoeften te voldoen. Daarom vragen wij naar uw geslacht, leeftijd en lichaamsvorm/type om ons te helpen de meest geschikte producten en diensten voor te stellen en uw individuele behoeften te begrijpen.

Wij gebruiken de gegevens die u met ons deelt ook om ons te helpen onze klanten, hun medische gesteldheid en hun behoeften bij de behandeling te begrijpen. Dit helpt ons om onze producten en diensten te verbeteren en om nieuwe te ontwikkelen. Wij zullen deze gegevens alleen op geaggregeerd niveau verwerken.

Met wie wij uw gegevens delen

Wij kunnen uw gegevens ook delen met legitieme derde partijen als dat nodig is om aan uw verzoek te voldoen. Wij delen bijvoorbeeld gegevens met zorgverleners of verzekeringsmaatschappijen om uw kosten te vergoeden, of om behandeladvies in te winnen als wij tijdens onze gesprekken met u een medische noodzaak vaststellen. Als wij een medische noodzaak vaststellen, zullen wij dit met u bespreken voordat wij met uw zorgverlener gaan praten. U zult altijd op de hoogte worden gebracht voordat we persoonsgegevens delen met zorgverleners of verzekeringsmaatschappijen.

Onder zeer zeldzame omstandigheden kunnen wij wettelijk verplicht zijn uw gegevens te delen met overheidsinstanties. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn wanneer wij verplicht zijn gegevens te delen met de belastingautoriteiten wanneer producten of diensten worden gefactureerd, of wanneer overheidsinstanties diensten in de gezondheidszorgmarkt controleren.

Hoe wij gegevens beschermen

Als we uw gegevens moeten delen, anonimiseren we die - tenzij dat nodig is om uw verzoek te verwerken, bijvoorbeeld om uw zorgverlener te helpen uw kosten te vergoeden. We beperken ook de toegang tot uw persoonsgegevens binnen Coloplast, zodat onze werknemers alleen de gegevens kunnen zien die ze nodig hebben en niets anders te zien krijgen. En we verkopen geen gegevens aan derde partijen.

Lees ons privacybeleid voor de toestemmingsverklaring. Door akkoord te gaan, stemt u ermee in dat Coloplast A/S en Coloplast B.V. uw gegevens kunnen verzamelen en verwerken voor de bovenstaande doeleinden. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken zonder gevolgen.