Aidez-nous à vous aider

Le type d’informations que nous demandons

Nous vous demandons généralement :

• Nom ;
• Adresse e-mail ;
• Numéro de téléphone ;

En fonction de votre demande, nous pouvons également vous demander :

• Adresse postale ;
• Détails médicaux (données sensibles) ;
• Prestataires de soins de santé ;
• Sexe ;
• Âge ;
• Forme/type de corps ;

Pour plus d’informations, veuillez lire notre politique complète en matière de confidentialité et de données

Comment utilisons-nous les données personnelles ?

Si vous avez choisi un service d’assistance, nous aurons besoin de vos données personnelles afin que notre équipe puisse vous fournir le service adéquat – en personne, par téléphone (y compris SMS), par courrier ou par e-mail.

Les besoins médicaux des hommes et des femmes sont généralement différents, et nous avons conçu des produits pour répondre à des besoins spécifiques. C’est pourquoi nous vous demandons votre sexe, votre âge et votre morphologie pour nous aider à vous proposer les produits et services les mieux adaptés et à comprendre vos besoins individuels.

Nous utilisons également les informations que vous partagez avec nous pour nous aider à comprendre nos clients, leur état de santé et leurs besoins lors de leur traitement. Cela nous aide à améliorer nos produits et services et à en développer de nouveaux. Nous ne traiterons ces données qu’à un niveau agrégé.

Avec qui partageons-nous vos informations ?

Nous pouvons également partager vos informations avec des tiers légitimes si cela est nécessaire pour répondre à votre demande. Vous serez toujours informé(e) avant que nous ne communiquions des informations personnelles en votre nom.

Dans de très rares cas, nous pourrions être légalement tenus de partager vos données avec les autorités publiques. Notamment si nous sommes tenus de partager des données avec les autorités fiscales lorsque des produits ou des services sont facturés, ou lorsque des organismes gouvernementaux auditent des services sur le marché de la santé

How we protect information

Comment protégeons-nous les informations ?

Si nous avons besoin de partager vos informations, nous les anonymiserons, à moins qu’il ne soit nécessaire de traiter votre demande, par exemple, pour vous aider à choisir le produit le plus adapté. Nous limitons également l’accès à vos informations personnelles au sein de Coloplast, de sorte que nos collaborateurs ne puissent accéder qu’aux données dont ils ont besoin et rien d’autre. Nous ne vendons pas de données à des tiers.

Lisez notre politique de confidentialité pour la déclaration de consentement. En acceptant, vous acceptez que nous collections et traitions vos informations aux fins susmentionnées. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment sans préjudice.